Te presentamos un listado de preguntas más frecuentes con su respuesta correspondiente, de manera que te sea más fácil navegar por nuestra web:

-Tengo nombre de usuario y contraseña para acceder a la vista profesional, pero cuando intento entrar, recibo un mensaje de error que me dice que el usario o la contraseña no son válidos



-He olvidado mi contraseña



-He olvidado mi nombre de usuario y contraseña



¿Cómo puedo comprobar la información relativa a mi perfil?



-¿Cómo puedo cambiar la información de mi perfil (por ej.: contraseña, email...)?



-El proceso de registro ha fallado. ¿Por qué?



-Tengo problemas para ver ciertos contenidos de la web

Problemas para acceder a la vista profesional

P: Tengo nombre de usuario y contraseña para acceder a la vista profesional, pero cuando intento entrar, recibo un mensaje de error que me dice que el usario o la contraseña no son válidos

R: Tanto tu nombre de usuario como contraseña son sensibles a mayúsculas y minúsculas. Confirme que los datos que ha introducido coinciden con los que eligió en el momento del registro en la web.

P: He olvidado mi contraseña

R: Rellena este formulario y envíalo pulsando en el botón "ok". Usted puede cambiar esta la nueva contraseña por una más fácil de recordar en su próxima visita.

P: He olvidado mi nombre de usuario y contraseña

R: Envíe un mensaje al webmaster de la web rellenando este formulario.

Problemas con el proceso de registro / cambios en el perfil

P: ¿Cómo puedo comprobar la información relativa a mi perfil?

R: CUando estés en la vista profesional, pincha en el botón amarillo MI PERFIL de la barra de navegación en la parte superior de la pantalla.

P: ¿Cómo puedo cambiar la información de mi perfil (por ej.: contraseña, email...)?

R: Pulsa en 'MI PERFIL' de la barra de navegación en la parte superior de la pantalla. Actualiza los campos que necesites y haz click en el botón 'actualizar'.

P: El proceso de registro ha fallado. ¿Por qué?

R: Asegúrate de lo siguiente:

• Tu navegador es, al menos la versión 5.0 (Internet Explorer o Netscape Navigator)
• Has rellenado todos los campos que marcados con asterisco *
• Has pulsado en el botón de registro al final de la página de registro
• Si antes de hacer click en el botón de enviar, ves mensajes de color rojo, corrige los errores y vuelve a pulsar en el botón de registro.

Preguntas y consejos médicos

P: ¿Esta web responde a preguntas médicas?

R: Lo sentimos, pero no podemos responder a preguntas médicas. La información facilitada en esta web está pensada para ayudar, y en ningún caso sustituir, la opinión del médico. Te sugerimos que visites a un médico siempre que tú, o alguno de tus familiares necesite información médica. En cualquier caso, te recomendamos que visites la información del apartado 'Habla con tu médico' antes de ir a la consulta.

Preguntas sobre la web

P: Tengo problemas para ver el contenido de esta web

R: Envía un mensaje a nuestro webmaster rellenando el siguiente formulario. Asegúrate de incluir los detalles de tu problema, así como información sobre tu sistema operativo, navegador, etc...

Otras preguntas

Si tu pregunta no se encuentra en este listado de preguntas frecuentes, puedes enviar un mensaje pulsando aquí. Te recordamos que no podemos contestar a preguntas específicas de producto y/o condición médica.